最新动静，今年，660家线下商超门店参战淘宝双12，此中华东门店数占到290家。据悉，这些门店包括已革新的盒马、大润发、盒小马、欧尚、新华都超市、人本超市、三江购物、顺客隆超市、中百超市、庆客隆、旺中旺等传统线下商超。

做好社区团购就必定要运营好你的社群，社群不是微信群，不但仅只是多拉几小我就行，那末社群要怎样运营呢，下面小编来为大家解答。

一、什么是社群

社群的素质是找到一群拥有配合属性的高价值用户，经由过程认同感把他们聚拢在一路，并经由过程有用的组织形式驱动自增加。

理解了社群的素质，我们再来看，一个好的社群尺度是什么?

一个活跃度很好、转化率很高的社群是由这几个要素决议的——

第一个是要有门坎，门坎保证了社群里用户的配合属性，有配合属性的用户聚拢在一路，他们才有可能形成对社群/企业/产物相对一致的观点和不雅点;

第二个是要同一的价值不雅，搭配让用户有归属感的典礼，和意味着身份认同的群名字，这些决议了社群成员的认同感;

第三个是两级分层，运营焦点的kol，形成有用的组织形式;

第四个是共同社群里的内容和线下勾当，用户付费转化的驱动力才会更强，才有可能从他们身上获利。

二、社群运营到底怎样做

连系这些要素，我梳理出了社群运营九个关头点：门坎、价值不雅、典礼、名字、两级分层、kol、内容、线下勾当、基于用户的产物。

我今天重点讲四个关头点：门坎、二级分层、线下勾当、基于用户的产物。但愿用这四点解决两个问题：一个是社群的活跃率问题，一个是社群的转化率问题。

门坎

怎样找到有“配合属性”的用户?起首，社群要有门坎，门坎决议了社群质量。

社群设置了门坎，就可以把不需要你、你也不需要的用户挡在门外，同时把你需要、他也需要你的用户挑选进来。

一个没有门坎的社群，就意味着任何人都可以成为你的社群成员，你的社群就只是“乌合之众”，没法基于某种一致性形成认同感。如许一定是不会连结持久活跃和有利于转化率的。

所以，门坎是决议了活跃度的一个根基前提。

我们在设计门坎时会有四种类型，第一种门坎是身份门坎，第二个是乐趣门坎，第三个是付费门坎，第四个门坎是综合门坎。

身份门坎的社群好比：中国企业家俱乐部、黑马会、南极圈。乐趣门坎好比：念书会等。地舆位置门坎好比：岭南会等。付费门坎的好比校友会、微商等。四类门坎是可以多种复用的，酿成综合型门坎。

门坎各自有设计，但最终都但愿把有价值的用户挑选进来，社群运营和用户运营纷歧样，社群是只挑选高价值的用户，经由过程产物和服务来进一步转化，所以社群运营必定是要有门坎的，要对用户进行挑选的。

两级分层

两级分层决议了社群的组织架构。

在做社群运营时，我们会发现自己是一对多的形态，而常常社群运营者又没有那末大的影响力和小我常识储蓄，所以很难批量的让群内高价值用户有“取得感”，这就需要我们采取分歧的鼓励体例来鼓励这些高价值用户。

社群与粉丝群、通俗微信群最大的分歧是，社群是有群体向心力和影响力的固结点的。这些固结点就是kol。通俗群是完全去中间化的，没有任何干键的节点。可是社群可以环绕着kol，依照两级组织起来的一个有关头节点的关系收集。

社群做两级分层，第一层是焦点kol，他们帮社群运营者去找到kol层，kol层下面才是第二层，即用户层。kol作为影响力的中间，继续向基层辐射影响力，加强整个社群的粘性。

社群做两级分层的益处是，第一能减轻社群的人力成本，第二还可以增添社群的毗连速度，第三个益处是增添了社群的服务能力。

我们尽可能要经由过程两层的布局来影响整个社群，因为跟着组织层级的增添，影响力自上而下的传递会衰减，从第三层起头，作为组织中间的焦点kol，对下层通俗社群成员的影响力已很是弱了。这个时辰社群的组织能力也就下降到不成控的程度了。

固然我们听到过很多多少成功的社群案例都是由三级体例来做裂变，但我并不鼓动勉励做三级分层，因为我发现做三级分层的社群它的生命周期是很短暂的，它不成持久，它是操纵人道的弱点，纯把社群用户看成了发卖，耗损用户身旁的关系价值进行变现，同时从社群分得利润。这种不成控的关系链，极轻易有黑天鹅事务让社群势如破竹的解体。

是以，我会建议社群到两层为止，这是我们社群组织能力的鸿沟。

线下勾当

线下勾当决议社群活跃度与用户取得感。

在线上我们可以有良多种运营手段，不论是用海报、h5游戏、性格测试、仍是发红包，你城市发现，用户的活跃也只是短暂的。此中，焦点原因就是社群里的高价值用户之间是目生的，乃至，这些高价值用户和运营者自己都是目生的。在线上，大家都是点赞之交，没有深切的交流。

要明白，社群运营必定不但仅是线上运营，还有基于线下勾当的运营。

线下勾当是我们做社群必备的一个要素，而常常我们做社群运营时，会轻忽如许一个前提。

第一，线下勾当会增进用户之间成立多维的社交关系。

用户之间的社交链接越强，用户之间的交互活跃就会越好，同时用户取得了高质量的社交互动，取得感会很是强。

加入过线下勾当的用户会自带内容属性和自带活跃度，当用户在线下毗连到一小我、两小我、三小我的时辰，他的线上活跃度会成几何倍速的增加，因为他明白，自己在群里措辞以后会有人响应，不会有冷场的尴尬。

第二，线下勾当可以提高社群用户的保存率。

社交关系有一个根基道理：当用户在这里成立了多维度关系后，用户就很难迁徙。线下勾当供给了用户之间发生多维毗连关系的场景，扶助高价值用户不竭成立深度关系，不竭成立熟人关系，而让用户之间不竭重逢就是让用户与产物不竭重逢。用户的保存率也会很是的好。

同时，线下勾当也很是有利于做用户裂变，用户增加，因为它是一个很是聚焦，有磁场效应，有跟从效应的场景，用户的转化率会相当高。

基于用户的产物

我来说第四点，基于用户的产物直接决议社群是不是获利。

当我们拥有了一群“配合属性”的用户，采取了有用的鼓励手段让kol去帮我们运营更多用户，成长更多用户;我们也有了线下勾当让我们的用户酿成了高活跃度的用户，那接下来做什么?接下来必定要做转化，否则怎样对得起自己这几个月辛辛劳苦的运营呢。

我们会发此刻社群里，做转化很是难。用户在群里会商得很是热烈，一旦推出一个产物让用户付费的时辰，用户仍是会有距离感。

这就取决于你的产物是不是是基于用户的产物。

基于用户的产物有三层，第一层把产物放进社群里的时辰，必定要做个性化的包装，让社群里的用户对产物发生一种独享的声誉感，有专属感设计的产物转化率要比直接定一个尺度化产物的转化率高很多。

第二层是要让社群里的用户介入进来，好比产物名字、产物推行语。好比，三节课在北京地铁上投放的告白不就是用户发生的吗。(三节课把近100位三节课用户的故事和他们在三节课的“功课”搬上了北京4号线地铁，酿成了一场“展览”。)

第三层，也是“基于用户的产物”的最高境地——从社群里面降生需求，大家共建产物，共创产物。好比，昔时罗辑思惟的罗胖在铁杆粉丝群里面倡议的月饼这就是基于用户场景，社群里自带采办力，转化率就会很高。

三、社群成败的关头要素

讲完这几个社群运营的要素，你可以思虑下，你的运营踩中这些关乎社群成败的关头要素了吗?

我们举个案例来串一下这几个要素，以“凯叔讲故事”为例，凯叔讲故事的社群里有3万个“幸福妈妈”，它的社群运营是怎样做的?

起首，社群有门坎，第一个是价值不雅的门坎，他们想要挑选出有自由思惟、自力人格、天马行空的想象力的妈妈。第二个门坎是用户需要采办138元的产物，因为产物针对的是孩子的非学分教育，真正认同产物的妈妈才会买。

其次，社群里有两层分级，凯叔有几百万个付费用户，此中3万个幸福妈妈，幸福妈妈又分焦点幸福和通俗幸福妈妈，焦点幸福妈妈是靠不竭培训、线下勾当运营的，通俗幸福妈妈靠彼此交流经验维持，通俗用户则靠产物来根基运营。

别的，凯叔也很善于与用户共创产物，好比凯叔写的第一本书，里面的插图满是孩子们画的，他征集了孩子们的作品。这本书卖得很贵，250元一套，一会儿就卖出去几千套，最后总共卖了3万多套。